Dasar Privasi cair33 —
Perlindungan Data Peribadi Anda

cair33 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dalam dasar ini.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat akaun bank, nombor akaun dompet digital (Touch 'n Go, Boost) atau alamat dompet kripto untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (salinan kad pengenalan, bil utiliti) yang dimuat naik semasa proses KYC.
• Sebarang maklumat yang anda berikan kepada pasukan sokongan pelanggan semasa sesi sembang langsung atau e-mel.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, tarikh dan masa akses, serta tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Maklumat lokasi umum yang diperoleh daripada alamat IP anda.
• Data prestasi teknikal dan diagnostik aplikasi mudah alih.

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan operasi dan penambahbaikan perkhidmatan. Berikut adalah jadual ringkas penggunaan data kami:

Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada kami, anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan cair33.

cair33 tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut yang terhad dan dikawal dengan ketat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia gerbang pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perkhidmatan KYC — pihak ketiga yang dipercayai dan diaudit yang membantu dalam proses pengesahan identiti, dengan akses terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
• Pihak berkuasa yang berkenaan — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pemindahan perniagaan — sekiranya cair33 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

cair33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform, membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik prestasi laman.
• Kuki fungsi — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan sejarah aktiviti terkini untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik — digunakan untuk memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan platform, tanpa mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform cair33. Penggunaan berterusan platform kami dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan di atas.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama cair33. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, perubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data yang disimpan — maklumat sensitif seperti kata laluan dan dokumen KYC disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
• Pemantauan sistem 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang secara aktif mengenal pasti dan menyekat sebarang aktiviti mencurigakan.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Sandaran data yang disulitkan disimpan di pusat data berlainan lokasi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

cair33 menyimpan maklumat peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Prinsip am yang kami ikuti adalah:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang tertangguh.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan.
• Dokumen KYC — disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh penyerahan atau penutupan akaun, mana yang lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun bagi tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik tanpa nama — boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim sepenuhnya mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan polisi dalaman cair33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Perkhidmatan cair33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Platform kami tidak secara sedar mengumpulkan, menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan maklumat peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak atau wad mereka mungkin telah mendaftar akaun cair33 diminta menghubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

Platform cair33 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran atau platform media sosial. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada cair33 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda lawati. cair33 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, amalan privasi atau polisi mana-mana laman web pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan kami.

cair33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan secara ketara di laman utama platform cair33.
• Pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi tolak (push notification) melalui aplikasi mudah alih cair33 bagi perubahan penting.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Penggunaan berterusan perkhidmatan cair33 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) cair33 sedia untuk membantu anda.

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• E-mel: [email protected] (balasan dalam tempoh 1–2 hari bekerja)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.